개인정보처리방침
시행일: 2026년 1월 1일
버전: 1.0
본 개인정보처리방침(이하 “본 방침”)은 대한민국 「개인정보 보호법」(Personal Information Protection Act, PIPA)에 따라 이용자의 개인정보(이하 “개인정보”)를 수집, 이용, 보관 및 보호하는 방법을 설명합니다.
본 방침은 OnStar의 공식 웹사이트 및 마이페이지를 포함한 모든 서비스(이하 “서비스”)에 적용됩니다.
1. 개인정보처리자
개인정보처리자: OnStar
연락처
전화: +82 10-5741-1526
이메일: onstar.kor@gmail.com
2. 개인정보 처리 목적
당사는 다음 목적을 달성하는 데 필요한 범위 내에서만 개인정보를 처리합니다.

• 회원가입, 계정 관리 및 이용자 본인 확인
• 티켓 주문 접수 및 관리, 마이페이지를 통한 티켓 제공
• 결제 및 환불 처리
• 계좌이체 결제 시 이용자가 제출한 결제 화면 캡처 또는 입금 확인증 확인
• 고객 문의 및 고객지원 요청 처리
• 결제 상태, 티켓 발급, 행사 변경 및 환불 등 주문 관련 안내
• 부정 이용 방지, 계정 및 거래 보호 등 서비스 보안
• 오류 분석, 서비스 안정성 향상 및 사용자 인터페이스 개선
• 별도의 동의가 필요한 경우, 이용자의 동의를 받은 마케팅 정보 발송

3. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법3.1 이용자가 직접 제공하는 정보

• 연락처 정보: 이름 또는 닉네임(입력한 경우), 전화번호, 이메일 주소
• 계정 정보: 아이디 또는 로그인 정보, 주문 내역, 티켓 및 주문 상태
• 주문 정보: 행사명, 티켓 수량, 결제 금액, 통화, 구매 일시 및 프로모션 코드
• 고객지원 문의 정보: 문의 내용 및 첨부파일
• 결제 화면 캡처 또는 입금 확인증을 제출한 경우 해당 자료 포함
• 환불 관련 정보: 주문번호, 환불 사유 또는 의견, 증빙자료 등 환불 처리에 필요한 정보

3.2 자동으로 수집되는 정보

• IP 주소
• 기기 및 브라우저 유형
• 언어 설정
• 접속 일시
• 서비스 내 방문 페이지 및 이용 기록
• 유입 경로
• 쿠키 및 이와 유사한 기술에 의해 수집되는 정보
• 자세한 내용은 제9조를 참고해 주시기 바랍니다.

3.3 결제 정보
당사는 신용카드의 전체 정보를 직접 저장하지 않습니다.
카드 결제는 결제대행업체가 처리하며, 당사는 결제 상태, 결제 금액 및 거래 식별번호 등 결제와 관련된 기술적 정보만 제공받을 수 있습니다.
4. 개인정보의 보유 및 이용 기간
당사는 개인정보 처리 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 개인정보를 보유하며, 관계 법령에서 정한 보관 기간을 준수합니다.
기본적인 보관 원칙은 다음과 같습니다.

• 계정 및 주문 내역: 계정 이용 기간과 이용 종료 후 합리적인 기간 동안 보관하거나, 관계 법령상 허용되는 경우 이용자의 삭제 요청 시까지 보관
• 주문, 환불 및 결제 기록: 회계 처리, 분쟁 해결 및 계약상 의무 이행에 필요한 기간 동안 보관
• 고객지원 문의: 문의 처리가 완료될 때까지 보관하며, 이후 서비스 품질 관리 또는 분쟁 대응을 위해 합리적인 기간 동안 추가 보관
• 관계 법령에 따라 보관 의무가 있는 경우에는 계정 삭제 후에도 법률상 필요한 최소한의 범위에서 개인정보를 보관할 수 있습니다.

5. 개인정보의 제3자 제공
당사는 개인정보를 판매하지 않습니다.
다음의 경우에 한하여 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

• 결제대행업체를 통한 결제 또는 환불 처리 등 계약 이행을 위해 필요한 경우
• 관계 법령에 따라 요구되거나 적법한 절차에 따른 관계 기관의 요청이 있는 경우
• 필요한 경우 이용자가 별도로 동의한 경우

6. 개인정보 처리업무의 위탁
당사는 서비스 운영을 위해 개인정보 처리업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.
위탁 업무에는 다음과 같은 서비스가 포함될 수 있습니다.

• 서버 및 호스팅
• 알림 및 안내 메시지 발송
• 결제 처리
• 고객지원 시스템 운영

개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 당사는 다음 조치를 시행합니다.

• 개인정보 보호법에 따라 필요한 위탁계약 체결
• 개인정보 처리 과정의 안전성 관리 및 감독
• 위탁받은 업무의 목적 범위 내에서만 개인정보를 처리하도록 제한

8. 이용자의 권리 및 행사 방법
이용자는 개인정보 보호법에서 정하는 범위 내에서 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

• 본인의 개인정보 열람 요구
• 개인정보의 정정 또는 추가 요구
• 관계 법령상 허용되는 경우 개인정보 삭제 요구
• 개인정보 처리정지 요구
• 동의를 근거로 개인정보를 처리하는 경우 동의 철회

권리 행사를 위한 요청은 다음 연락처를 통해 제출할 수 있습니다.
이메일: onstar.kor@gmail.com
전화: +82 10-5741-1526
당사는 제3자의 무단 접근을 방지하기 위해 요청자에게 본인 확인을 요구할 수 있습니다.
9. 쿠키 및 분석 도구
당사는 다음 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.

• 로그인 및 마이페이지 기능 제공
• 이용자 설정 저장
• 서비스 보안 유지
• 서비스 이용 현황 분석
• 서비스 품질 및 기능 개선

10. 개인정보의 안전성 확보 조치
당사는 개인정보 보호를 위해 합리적인 관리적·기술적 보호조치를 시행합니다.

• 개인정보에 대한 접근 통제 및 접근 권한 관리
• HTTPS를 이용한 전송구간 암호화
• 보안 관련 기록의 생성, 저장 및 모니터링
• 시스템 정기 업데이트 및 취약점 관리
• 필요한 경우 데이터 백업
• 내부 개인정보 보호정책 운영 및 임직원 교육

11. 개인정보의 파기 절차 및 방법
개인정보 처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 만료된 경우, 관계 법령에 따라 보관할 필요가 있는 경우를 제외하고 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
파기 절차

1. 파기 대상 개인정보를 선정합니다.
2. 개인정보 보호 책임자의 승인을 받습니다.
3. 안전한 방법으로 개인정보를 파기합니다.

파기 방법

• 전자적 파일 형태의 개인정보: 복구하거나 재생할 수 없는 방식으로 영구 삭제 또는 덮어쓰기
• 종이 문서에 기록된 개인정보: 분쇄 또는 안전한 방법으로 폐기

12. 개인정보 보호 책임자
개인정보 처리 및 관련 불만 사항에 관한 문의는 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.
담당 부서 또는 담당자: OnStar Support / Privacy Contact
전화: +82 10-5741-1526
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13. 개인정보 침해 관련 상담 및 신고
이용자는 개인정보 보호 권리가 침해되었다고 판단되는 경우 위 연락처를 통해 당사에 문의할 수 있습니다.
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14. 개인정보처리방침의 변경
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